Hoe u kunt oplossen dat Amazon Prime Video niet op tv wordt afgespeeld

Voordat we ingaan op mogelijke oplossingen, moeten we eerst de meest waarschijnlijke redenen begrijpen waarom Amazon Prime Video niet werkt op uw tv:

• De internetverbinding: een zwakke of onstabiele verbinding kan buffering veroorzaken of het laden van video's niet lukken.

• De verouderde app of firmware: een versie van Prime Video en het besturingssysteem dat door de tv wordt gebruikt, is oud en leidt tot compatibiliteitsproblemen.

• Compatibiliteitsproblemen met de apparatuur: oude apparaten ondersteunen mogelijk niet de nieuwste versie van de Prime Video-applicatie.

Cache en cookies stapelen zich op: tijdelijke bestanden kunnen beschadigd raken en de app schaden.

Amazon-serverproblemen: dit is niet jouw probleem als de servers van Prime Video niet beschikbaar zijn.

Eenvoudige stappen voor probleemoplossing

Mogelijk ziet u verbetering na het toepassen van de volgende eenvoudige oplossingen:

Je tv en streamingapparaat worden opnieuw opgestart – Haal de stekker van uw tv gedurende 30 seconden uit het stopcontact en sluit deze vervolgens weer aan.

Controleer uw internetverbinding – Zorg ervoor dat uw wifi stabiel is of schakel over naar een bekabelde verbinding.

Probeer een ander apparaat – Kijk of Prime Video werkt op een andere tv, telefoon of laptop.

Als deze niet werken, ga dan verder met de volgende oplossingen.

Internetgerelateerde problemen oplossen

Een slechte internetverbinding is een van de meest voorkomende oorzaken van streamingproblemen. Probeer deze stappen:

Controleer de sterkte van uw wifi-signaal: Plaats uw router dichter bij uw tv of gebruik een Wi-Fi-extender.

Start uw router/modem opnieuw op: Haal de stekker uit het stopcontact gedurende 30 seconden en start opnieuw op.

Gebruik een bekabelde verbinding: Sluit indien mogelijk uw tv rechtstreeks aan op de router met behulp van een Ethernet-kabel voor een stabielere verbinding.

Cache en gegevens wissen

Na verloop van tijd kan de Prime Video-app onnodige gegevens verzamelen. Het wissen van de cache kan problemen oplossen:

• Smart-tv's (Samsung, LG, Sony, enz.):

• Toegang tot Instellingen → Apps → Prime Video → Cache wissen.

• Vuurstok/Roku/Chromecast:

Toegang tot app-instellingen → Gegevens en cache wissen.

De Amazon Prime Video-app bijwerken

Een verouderde applicatie kan ervoor zorgen dat de dienst niet goed functioneert. Update:

• Selecteer de app store van uw tv (Google Play Store, Samsung Apps, enz.).

• Zoek naar 'Amazon Prime Video'.

• Tik op "Update" indien beschikbaar.

Als dit niet werkt, verwijder dan de applicatie en installeer deze opnieuw.

De firmware van uw tv bijwerken

• De meeste problemen met app-incompatibiliteit worden opgelost via softwareupdates op tv's. De stappen voor het bijwerken zijn:

• Ga naar Instellingen → Software-update.

• Selecteer Controleren op updates en installeren indien beschikbaar.

Start uw televisie opnieuw op.

Controleer de status van Amazon Prime Video Server

Je kunt pas wachten als de applicatie voor iedereen offline is. Gebruik:

DownDetector.com om storingen op te sporen

Amazon's officiële Twitter-ondersteuningspagina om eventuele updates te zien.

Het verlagen van de resolutie kan het bufferprobleem verminderen: Open de Prime Video-app → Instellingen → Videokwaliteit.

Kies een lagere resolutie zoals 720p of SD.

VPN- en proxyservices uitschakelen

• VPN's kunnen problemen veroorzaken met Prime Video. Als je er een hebt:

• Schakel de VPN of proxy uit in uw netwerkinstellingen.

• Probeer het opnieuw in de Prime Video-app nadat je opnieuw hebt opgestart.

Problemen met audio-/videosynchronisatie

• Als de audio niet synchroon loopt:

• Controleer uw HDMI-kabel en probeer een andere poort.

• Pas de instellingen voor audiovertraging aan in de geluidsopties van uw tv.

Fabrieksinstellingen van uw tv herstellen

Als niets anders werkt, kan zelfs een fabrieksreset helpen.

Instellingen → Systeem → Terugzetten naar fabrieksinstellingen

Bevestig de reset en laat het hele proces voltooien

Installeer Prime Video opnieuw. Controleer of het werkt of niet

Contact opnemen met Amazon-ondersteuning

Als niets en alles is gedaan en dit gebeurt nog steeds, neem dan gewoon contact op met Amazon.

Ga naar Amazon Help

Foutcodes, apparaattype, stappen voor probleemoplossing geprobeerd.

Conclusie

Het kan frustrerend zijn dat Amazon Prime Video niet op je tv wordt afgespeeld, maar de bovenstaande oplossingen zouden moeten helpen. Van het controleren van uw internetverbinding tot het updaten van de firmware, het wissen van de cache of zelfs het resetten van uw tv: er is altijd een oplossing. Probeer deze stappen en je kunt binnen de kortste keren weer streamen! Als u problemen ondervindt bij het volgen van deze stappen, kunt u contact opnemen met Amazon bellen om uw vraag op te lossen lees ook deze blog

Hoe u een Amazon-bestelling kunt oplossen die vastloopt in behandeling